Fissaposto
Il terzo prodotto ChiBri. Le prenotazioni di un’attività senza telefonate: il cliente sceglie giorno e ora da una pagina tua, tu vedi tutto in un unico pannello e ricevi la notifica sul telefono. Tavoli, poltrone, campi, sale o camere — cambia cosa si prenota, non il programma.
Il problema
Un barbiere che taglia i capelli non può rispondere al telefono, e se non risponde quel cliente chiama il barbiere dopo. Un ristorante segna i tavoli su un quaderno che sta in una sola testa: quando quella persona è in ferie, il sabato sera diventa un terno al lotto. Un campo da calcetto si prenota su WhatsApp, e la domenica mattina arrivano due squadre alla stessa ora.
Il costo vero non è il quaderno: sono i clienti che non si presentano e i posti rimasti vuoti perché nessuno ha risposto. Gli strumenti che risolverebbero il problema, però, sono quasi sempre pensati per catene con un ufficio dietro: prezzi da decine di euro per operatore, configurazioni lunghe, moduli che a chi ha una poltrona sola non servono.
Cosa abbiamo costruito
Una piattaforma web multi-attività: ogni esercizio ha il proprio spazio isolato, si entra dal browser, non c’è niente da installare. Quello che il cliente vede è una pagina di prenotazione con il nome dell’attività; quello che vede il titolare è un’agenda.
- Un solo pannello, qualunque attività — il barbiere prenota una poltrona per volta, il ristorante unisce due tavoli da quattro per un gruppo da otto. Stesso programma, configurato come lavori tu.
- La tua pagina, pronta subito — un indirizzo da mettere su Facebook, in vetrina con un QR o dentro il tuo sito. Il cliente prenota in tre tocchi, senza registrarsi e senza scaricare nulla.
- Conferme e promemoria automatici — email di conferma appena prenota e promemoria prima dell’appuntamento: è la cosa che riduce di più chi non si presenta.
- Notifica sul telefono — Fissaposto si installa come app dal browser: la prenotazione arriva mentre stai lavorando, anche a pannello chiuso.
- Il telefono continua a squillare — le prenotazioni prese a voce si aggiungono a mano in un attimo, così l’agenda resta una sola.
- I dati restano dell’attività — esportazione in Excel quando si vuole e cancellazione dei dati di un cliente che lo chiede, con un clic.
La scelta progettuale che tiene insieme tutto: non abbiamo scritto un software per barbieri e poi un altro per ristoranti. Abbiamo modellato una cosa sola — una risorsa prenotabile per una durata, con le regole del mestiere sopra — e per ogni settore abbiamo preparato una configurazione iniziale già pronta. Chi apre l’attività sceglie che lavoro fa e trova orari, servizi e durate plausibili, da correggere invece che da inventare.
I vincoli, e come li abbiamo affrontati
Chi lo usa non ha tempo di configurare niente
Il destinatario non è un’azienda con un reparto informatico: è chi apre la saracinesca la mattina. Dalla registrazione alla prima prenotazione ricevuta devono passare minuti, non giorni. Per questo la configurazione iniziale è per settore e tutto ciò che si può decidere al posto dell’utente è già deciso.
Due prenotazioni sullo stesso posto non devono esistere
È il vincolo che regge tutto il resto: la disponibilità si calcola sul server, mai solo nel browser, e l’inserimento è protetto contro la doppia prenotazione simultanea. Se due clienti toccano lo stesso orario nello stesso istante, uno solo lo ottiene e l’altro vede subito che non c’è più.
Chi prenota non deve installare né registrarsi
Il cliente finale non crea un account: inserisce nome e recapito, riceve un collegamento e con quello può spostare o disdire la prenotazione. Chi prenota non paga nulla online: si prenota e si salda sul posto, come si è sempre fatto.
Le attività non devono vedersi fra loro
Ogni attività è isolata: i dati di una non sono raggiungibili da un’altra, il controllo è sul server e non nell’interfaccia, e vale anche per i piani — i limiti di risorse e operatori sono verificati dove contano.
Quanto costa
Due piani, entrambi con 7 giorni di prova e IVA esclusa. Il canone è dell’attività, non per operatore: i collaboratori si aggiungono senza che il prezzo cambi, fino al limite del piano.
Il listino aggiornato e la registrazione stanno sul sito del prodotto: fissaposto.chibri.it. Chi ha già un’attività attiva entra da fissaposto.chibri.it/app.
L’impianto tecnico
- Architettura multi-attività con isolamento dei dati per esercizio
- Disponibilità calcolata sul server, con protezione contro la doppia prenotazione
- Configurazioni iniziali per settore: barbiere, ristorante, campi sportivi, noleggi, camere
- Applicazione installabile dal telefono, con notifiche push alle prenotazioni
- Promemoria automatici a intervalli regolari, gestiti dal server e non dal browser
- Export in Excel di prenotazioni e clienti, cancellazione dei dati su richiesta
- Server in Italia, dentro l’Unione europea, con backup notturno e monitoraggio
Perché lo raccontiamo
Fissaposto è la terza volta che percorriamo la stessa strada, dopo SempliCo per le associazioni e Food Cost Intelligence per la ristorazione: capire un mestiere che non è il nostro, tradurlo in un modello di dati che regge, e poi mandarlo online con la responsabilità di chi ci lavora sopra tutti i giorni.
Per chi ci affida un progetto la conseguenza è pratica: le parti difficili di un gestionale — permessi, abbonamenti, calcoli di cui ci si deve fidare, notifiche che devono arrivare davvero, aggiornamenti senza fermare il servizio — le abbiamo già affrontate tre volte, a nostre spese.